여러 4S 매장을 운영하는 지역 대리점 그룹은 서비스 카운터, 워크샵 및 테스트 드라이브 차량 내부에서 몇 개월마다 소비자 태블릿을 교체했습니다.터치 스크린은 일상적인 조작으로 인해 둔화됩니다., 작업실 단위는 기름과 습기가 가구에 도달하면 고장 났고 테스트 드라이브 직원은 별도의 진단 도구를 가지고 있지 않고 실시간 차량 데이터를 가져갈 방법이 없었습니다.

적절한 산업용 컴퓨터 솔루션연속 작동을 지원하고, 자주 터치 사용에 견딜 수 있어야 하며, 외부 장치나 차량 관련 시스템을 연결하기 위한 유연한 인터페이스를 제공해야 합니다.

1기술 요구 사항

장비는 안정적인 성능, 유연한 통합 및 공공 환경에서 내구적인 작동을 제공해야합니다.

• 반응형 멀티 터치 인터랙션:이 시스템은 고객 상호 작용과 일상 운영을 위해 부드럽고 정확한 터치 인터페이스를 필요로 합니다.멀티 포인트 터치 지원과 함께 투영 용량 터치 스크린은 빠른 응답과 신뢰할 수있는 작동을 보장합니다..
• 연속 7×24 운영:산업용 하드웨어는 쇼룸 및 서비스 환경에서 연속 작동을 지원하는 데 사용됩니다. 팬 없는 디자인은 시스템 안정성을 향상시키고 유지 보수 요구 사항을 줄이는 데 도움이됩니다.
• 유연한 차량 시스템 통합:자동차 응용 프로그램은 종종 외부 장치 및 사용자 정의 시스템과의 연결을 필요로합니다. CANBUS 및 GPIO 인터페이스는 시스템 통신 및 응용 프로그램 확장을위한 유연한 옵션을 제공합니다.
• 지속가능한 산업 건축물:공공장소 에 설치 된 장비 는 빈번한 작동 및 다른 환경 조건 에 견딜 수 있어야 합니다.앞쪽 IP65 보호 장치와 탄탄한 알루미늄 합금 장치는 장치의 내구성을 향상시킵니다..
• 명확하고 가독 가능한 디스플레이 성능:디지털 차량 디스플레이는 명확한 이미지 품질과 안정적인 가시성을 요구합니다. 넓은 시야각을 가진 고 밝기 LCD 패널은 다른 조명 조건에서 일관된 디스플레이 성능을 보장합니다.

2해결책 임플로발산

이 그룹은SC121, 12 "광 결합 차량 패널 PC, 각 지역별로 별도의 장치를 공급하는 대신 세 지역 모두에 걸쳐

• 수신: 10점 PCAP 터치 2mm 온화 유리 손잡이 아래 체크인 및 역사 검색
• 워크샵: IP65 전면 패널 및 알루미늄 합금 껍질은 기름, 냉각 액체 및 먼지에 저항합니다.
• 테스트 드라이브 차량: GPIO + CANBUS는 고객이 보는 동일한 화면에 라이브 진단 데이터를 뽑아, 차량 자체 공급에서 9-36V 피닉스 단말기를 통해 전원을 공급

하나의 보드 (Celeron J1900 팬리스, 4GB DDR3, 32GB SSD) 는 세 가지 배포 모두에서 동일한 소프트웨어 스택을 실행하므로 IT 지원 및 예비 부품 공급은 간단합니다.

3프로젝트 결과

출시 후 몇 주 후, 그룹은 결과를 구형 태블릿과 비교하기 전에 각 구역별로 개별적으로 추적했습니다.

• 체크인 시간은 ~6분에서 2분 이하로 줄었습니다.
• 모든 지역에서 하드웨어 IT 티켓이 70% 이상 감소했습니다.
• 9개월 후 작업장에서 터치스크린 장애가 0건
• 테스트 드라이브 직원은 메모리에서 사양을 설명하는 대신 화면에 실제 차량 데이터를 보여줍니다.
• 세 구역에 걸쳐 한 SKU는 단일 단위 유형으로 예비 부품 재고를 줄입니다.

예비 부품 통합은 시설 팀에 있어서 서비스 직원들에게 있어서 작동 시간 수치가 중요했던 것만큼이나 중요해졌습니다.

4고객 피드백

두 가지 긍정적인 의견이 반복적으로 등장했습니다.

"우리 서비스 상담사들은 첫 주에 체크인 부지에 대한 불평을 멈췄습니다".

"테스트 드라이브 자동차에서 CANBUS 판독은 판매 포인트로 바뀌었습니다. 고객은 브로셔 대신 실제 데이터를보고 싶습니다".

수용소, 워크샵, 테스트 드라이브 차량에 걸쳐 하나의 산업용 패널 PC를 교환하면 각 지역의 소비자 태블릿과 함께 오는 반복적인 하드웨어 고장이 끝났습니다.더 많은 위치로 확장하는 대리점 그룹, SC121에 표준화를 통해 매장마다 조달, 교육, 지원이 동일합니다.